Il corso specializza in un ambito lavorativo che unisce l’aziendale al turistico, formando i partecipanti alla gestione ed erogazione delle principali attività di ricevimento (accoglienza del cliente, check-in, check-out, gestione degli aspetti amministrativi e di relazione con gli altri reparti).
Si apprende a informare e consigliare i clienti così come ad ascoltare le loro richieste, a gestire le prenotazioni, l’accoglienza e la registrazione del cliente, a saper congedare il cliente effettuando la riscossione del corrispettivo, a fornire assistenza allo stesso durante il suo soggiorno. Si acquisiscono inoltre nozioni di gestione amministrativa ed economica specifiche di questa prestazione professionale, si apprende come coordinarsi con i colleghi, a gestire la sicurezza e a garantire la vigilanza della struttura ricettiva.
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